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Rebajas Zapatillas Ciclismo
Rebajas Zapatillas MTB
OS INFORMAMOS DE QUE NOS ENCONTRAMOS EN LIQUIDACIÓN POR CAMBIO DE ACTIVIDAD.
ES POR ESTO QUE OS AVISAMOS DE QUE EN TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS EN NUESTRA WEB A PARTIR DEL DÍA 27 DE ENERO DE 2025, NO SE ADMITIRÁN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Los clientes de Sportpasión Cycling cuentan con un periodo de 60 DÍAS para realizar cualquier cambio o devolución de su pedido.
¡IMPORTANTE! PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER
Las siguientes categorías de productos no se pueden devolver:
- Todos los productos de liquidación y oferta que se hayan comprado con a partir de un 40% de descuento.
- Gafas / máscaras.
- Calcetines.
- Bidones.
- Productos de cuidado personal.
EN TIENDA
Se puede realizar un cambio de talla o producto GRATIS en nuestra tienda física.
PENÍNSULA Y BALEARES
El PRIMER CAMBIO DE TALLA o PRODUCTO es GRATUITO en la Península y Baleares. En este caso puedes elegir entre las siguientes opciones de devolución:
1. Gestionando nosotros la recogida a domicilio.
2. Entregando el paquete en uno de los puntos de recogida de GLS.
Una vez llegue a nuestras instalaciones revisaríamos que el producto se encuentra en perfectas condiciones, con el embalaje y etiquetas originales.
Si en la revisión está todo correcto procederíamos a enviarte la talla nueva.
Esta gestión puede demorarse hasta 7 días laborales si disponemos del nuevo producto en stock. En caso de tener que solicitar el producto a proveedor, este periodo podría verse alterado (consultar disponibilidad con el departamento de Atención al Cliente).
Para tramitar el cambio de talla / producto puedes iniciarlo de las dos siguientes maneras:
- A través de nuestro portal de gestión de devoluciones fácil y rápido. PINCHAR AQUI
- Escribiéndonos al correo pedaleando@sportpasion.com.
FUERA DE PENÍNSULA Y BALEARES
El cliente será el responsable de los gastos de gestión de la recogida, así como los ocasionados por el envío del nuevo producto.
Se puede solicitar que Sportpasión Cycling se encargue de la gestión de recogida y envío con un coste específico. Contactar con Atención al Cliente para conocer el gasto de los costes de gestión de cambio de talla/producto.
/// REQUISITOS DE LA DEVOLUCIÓN ///
/// FORMULARIO DE CAMBIO DE TALLA ///
Para realizar el cambio de talla, debes descargar y rellenar el siguiente formulario DESCARGAR AQUÍ e introducirlo dentro del paquete.
No te preocupes si no tienes impresora, vale con que en una hoja escribas los datos que se solicitan en la sección "Datos Personales" y "Motivo del cambio o devolución".
Serán gratuitas siempre y cuando se realicen en nuestra tienda.
El gasto de devolución correrá a cargo por el cliente y podrá gestionarse de cualquiera de estas opciones:
1. Gestionando nosotros la recogida a domicilio. Esto tendrá un coste de 5,50€ que será descontado del importe a devolver.
2. Entregando el paquete en uno de los puntos de recogida de GLS. Esto tendrá un coste de 5,50€ que será descontado del importe a devolver.
3. Llevándolo a una agencia de transportes y gestionando el envío y los gastos por tu cuenta. Te facilitaríamos por correo la dirección de entrega.
Si en la revisión está todo correcto procederíamos a realizarte el reembolso por el mismo método de pago utilizado.
Para tramitar la devolución puedes iniciarlo de las dos siguientes maneras:
DEVOLUCIÓN BICICLETAS & E-BIKES
En caso de devoluciones de bicicletas, cuadros de bicicletas o productos de la sección fitness de un importe superior a 300€, Sportpasión Cycling se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% del valor de compra del producto en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva del mismo. Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
/// FORMULARIO DEVOLUCIÓN ///
Para realizar la devolución, debes descargar y rellenar el siguiente formulario DESCARGAR AQUÍ e introducirlo dentro del paquete.
/// ¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DEFECTUOSO? ///
El plazo para solicitar el cambio de un artículo defectuoso es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
El cliente deberá aportar pruebas gráficas que muestran los defectos del artículos. Solamente se hará el cambio por el mismo artículo o referencia.
El producto deberá ir acompañado de su embalaje, etiquetas y/o pegatinas originales.
En caso de que el producto ya haya sido utilizado, deberá tramitarse la garantía del mismo con el fabricante. Por favor, ponte en contacto con Atención al Cliente.
Sportpasión Cycling se hará responsable de los gastos de recogida del producto defectuoso y de envío del nuevo.
/// ¿QUÉ OCURRE SI EL PEDIDO RECIBIDO NO COINCIDE CON EL PEDIDO REALIZADO? ///
En caso de que haya recibido por error un pedido diferente al realizado a través de nuestra página web, Sportpasión Cycling se hará cargo de los gastos de recogida del pedido erróneo y envío del nuevo.
Antes de realizar el nuevo envío, deberemos verificar el estado de los artículos enviados. Esta acción puede demorar de 5 a 10 días hábiles.
/// ¿QUÉ OCURRE SI QUIERO ANULAR MI PEDIDO? ///
En Sportpasión Cycling entendemos como anulación o cancelación de un pedido cuando este todavía no ha salido de nuestras instalaciones hacia la dirección de destino.
Se puede solicitar la cancelación del pedido siempre y cuando el estado del mismo no haya pasado a ENVIADO.
Contactar con Atención al Cliente para conocer el estado del pedido y solicitar la cancelación.
El reembolso del importe íntegro del pedido por anulación/cancelación se realizará en un plazo aproximado de 5 días laborables (dependiendo del método del pago) y a través del método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
/// ¿CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE MI PEDIDO? ///
Una vez verificado el estado de los artículos recogidos/devueltos y cumpliendo con los requisitos de devolución, el reembolso se hará dentro de los siguientes 10 días hábiles y, siempre que sea posible, a través del mismo método de pago.
¡IMPORTANTE! Hemos detectado que los reembolsos de los pagos realizados a través de tarjeta de crédito/débito pueden demorarse. Por favor, consulta con tu banco si esto sucede.
En caso de devolución, se reembolsará solamente el importe correspondiente al/los artículo/s adquiridos en el pedido, quedando exentos de reembolso los gastos de envío si los hubiese.
Todos los productos comprados están cubiertos por la garantía legal que cubre defectos de fabricación. Importante aclarar que Sportpasión Cycling sólo se hace responsable de gestionar el proceso de garantía, quien decide si el producto entra en garantía o no es el fabricante.
Si tu producto, tras un uso adecuado de él, ha sufrido algún desperfecto y quieres solicitar su garantía (entre 2 y 5 años dependiendo del producto), por favor, contacta con Atención al Cliente.
Sportpasión Cycling se hace cargo de los costes de recogida y envío para la tramitación de la garantía.
/// ¿ACLARACIONES GARANTÍA DE BICICLETAS & EBIKES ///
Todo cliente que haya realizado una compra en Sportpasión Cycling tiene derecho a desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, a excepción de que se trate de una exclusión contemplada en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Para ello, el cliente deberá notificar a Sportpasión Cycling su decisión de desistir su compra y deberá realizarlo a través de un formulario que ponemos a su disposición. Después de rellenar dicho formulario, deberá enviarlo a pedaleando@sportpasion.com.
Puedes descargar el formulario de desistimiento aquí. FORMULARIO_DESISTIMIENTO_SPC.PDF
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
